涉外合同纠纷调解处理方式

当涉外合同纠纷出现时，传统的诉讼和仲裁方式虽然能够解决争议，但往往耗时较长、成本较高，且可能对双方的商业关系造成不可挽回的损害。而调解作为一种灵活、高效、低成本的争议解决方式，正逐渐受到越来越多当事人的青睐。

涉外合同纠纷的调解是一种灵活且有效的解决方式，以下是关于调解涉外合同纠纷的一些要点：

一、调解的优势

灵活性

调解过程可以根据双方当事人的具体需求和情况进行定制。与诉讼和仲裁的严格程序不同，调解没有固定的规则和时间表，可以在双方同意的时间和地点进行，以适应不同国家和地区的商业习惯和文化差异。

例如，在涉及不同时区的当事人时，可以通过视频会议等方式进行调解，方便各方参与。同时，调解的议程和讨论重点也可以由双方当事人和调解员共同确定，更加聚焦于解决实际问题。

保密性

调解过程通常是保密的，不会像诉讼那样公开审理。这对于涉及商业秘密、敏感信息或企业声誉的涉外合同纠纷尤为重要。

双方当事人可以在保密的环境中坦诚地交流，不必担心信息泄露对企业造成不良影响。调解员也有义务对调解过程中涉及的信息严格保密，确保当事人的合法权益得到保护。

维护商业关系

与诉讼和仲裁可能导致的对抗性结果不同，调解强调双方的合作和协商，旨在找到一个双方都能接受的解决方案。通过调解解决纠纷，可以避免双方关系的破裂，为未来的商业合作留下余地。

例如，在长期的贸易合作中，即使出现了一次合同纠纷，通过调解解决后，双方可以继续保持合作关系，实现互利共赢。

二、调解的流程

启动调解

当事人可以在合同中约定将争议提交调解，也可以在纠纷发生后共同决定选择调解作为解决方式。通常，一方当事人会向另一方提出调解的建议，如果对方同意，双方可以共同选择一个合适的调解机构或调解员。

例如，可以选择国际商会的调解规则，或者由专业的调解机构如中国国际贸易促进委员会调解中心进行调解。双方也可以协商指定一位中立的调解员，该调解员应具有相关的专业知识和调解经验。

准备阶段

在调解开始前，双方当事人需要向调解员提交书面的陈述，说明纠纷的事实、争议点和各自的诉求。调解员会对这些材料进行审查，了解纠纷的背景和双方的立场。

同时，调解员可能会与双方当事人进行初步的沟通，了解他们对调解的期望和要求，为正式的调解做好准备。例如，调解员可以通过电话或电子邮件与双方进行交流，解答他们的疑问，缓解紧张情绪，为调解营造一个积极的氛围。

调解会议

调解会议是调解的核心环节。在会议中，调解员会引导双方当事人进行坦诚的交流，充分听取各自的意见和诉求。调解员会运用各种调解技巧，如倾听、提问、反馈、建议等，帮助双方当事人理解对方的立场，寻找共同的利益点。

例如，调解员可以让双方当事人分别陈述自己的观点，然后进行交叉询问，促进双方的沟通和理解。调解员还可以提出一些可能的解决方案，供双方参考和讨论。在调解会议中，双方当事人可以随时提出新的观点和证据，调解员会根据情况进行调整和引导。

达成协议

如果双方当事人在调解会议中达成了一致意见，调解员会帮助他们将协议内容书面化，并确保协议的具体、明确和可执行性。双方当事人会在协议上签字，表示对协议内容的认可和接受。

例如，协议可以包括纠纷的解决方案、履行方式、时间节点、违约责任等内容。调解员可以作为见证方在协议上签字，增强协议的公信力。如果需要，双方当事人还可以将协议提交给相关的法院或仲裁机构进行确认，使其具有法律约束力。

执行协议

协议达成后，双方当事人应按照协议的内容履行各自的义务。如果一方当事人未履行协议，另一方可以通过法律途径强制执行协议。

例如，可以向法院申请强制执行仲裁裁决或调解协议。在执行过程中，双方当事人可以继续寻求调解员的帮助，解决可能出现的问题。调解员也可以对协议的执行情况进行监督，确保双方当事人的权益得到保护。

三、选择合适的调解员

专业知识

调解员应具备相关的法律、商业和调解知识，能够理解涉外合同纠纷的复杂性和特殊性。例如，调解员可以是具有国际商事法律背景的律师、仲裁员或学者，也可以是具有丰富商业经验的企业家或行业专家。

他们应该熟悉不同国家和地区的法律制度和商业习惯，能够在调解过程中提供专业的建议和解决方案。

中立性和公正性

调解员必须保持中立和公正，不偏袒任何一方当事人。他们应该以客观的态度听取双方的意见，尊重双方的利益，努力寻找一个公平合理的解决方案。

为了确保调解员的中立性和公正性，可以选择由独立的调解机构推荐的调解员，或者由双方当事人共同指定一位双方都信任的人士担任调解员。

沟通和协调能力

调解员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与来自不同文化背景的当事人进行有效的沟通。他们应该能够理解双方的语言和文化差异，避免因沟通障碍而导致的误解和冲突。

例如，调解员可以使用简单明了的语言进行沟通，避免使用专业术语和复杂的法律条文。他们还可以借助翻译人员或文化顾问的帮助，确保双方当事人能够充分理解调解的过程和结果。

经验和声誉

选择具有丰富调解经验和良好声誉的调解员可以增加调解的成功率。可以通过查阅调解员的简历、参考其他当事人的评价或咨询专业机构的意见来了解调解员的经验和声誉。

例如，可以选择曾经成功调解过类似涉外合同纠纷的调解员，或者选择在国际调解领域具有较高知名度和影响力的调解员。